Conditions Katching Payments
Version 1.3, en vigueur le 15 septembre 2026
Les conditions du service de paiement que Katching exploite sur les rails de son processeur : frais, réserve, délai de virement, litiges, remboursements.
Disponibilité
Katching Payments est en disponibilité limitée. Aucune marchande tierce n'y est inscrite, et aucune ne l'a jamais été. Il existe un seul compte connecté, et il appartient à Noviantis Inc elle-même : une boutique de test qui sert à éprouver le parcours de bout en bout avant l'ouverture du service. Les présentes conditions s'appliquent à votre boutique à compter du jour où vous activez Katching Payments dans votre tableau de bord, et pas un jour avant. Elles sont publiées dès maintenant pour que vous puissiez les lire avant de décider.
Tant que vous ne l'avez pas activé, votre boutique encaisse avec votre propre compte Stripe ou PayPal, et seules les conditions d'utilisation s'appliquent à vos paiements.
Définitions
- Katching Payments : le service de paiement que Noviantis Inc vous fournit au titre des présentes, sur les rails de son processeur de paiement.
- Processeur : la société de paiement dont Katching Payments emprunté les rails. Aujourd'hui, c'est Stripe. PayPal sera nommé ici le jour où le même service ouvrira sur ses rails.
- Compte connecté : le compte ouvert pour votre boutique auprès du processeur lorsque vous activez Katching Payments. Il n'a pas de tableau de bord séparé chez le processeur : vous le voyez dans Katching.
- Marchande : vous, la personne ou la société qui exploite une boutique sur Katching et vend à ses propres clientes.
- Cliente finale : la personne qui acheté dans votre boutique.
- Litige : une réclamation déposée par une cliente finale auprès de sa banque ou de son réseau de carte, aussi appelée impayé.
- Réserve : une part du montant net de chaque paiement que vous encaissez, retenue par Katching sur le solde de votre compte connecté pendant 90 jours à compter de ce paiement, puis libérée à mesure que chaque montant arrive à échéance.
- Balance négative : un solde de votre compte connecté inférieur à zéro, une fois les remboursements, les litiges et les frais passés.
Ce qu'est Katching Payments
Sur ce rail, Katching est votre prestataire de paiement. Katching porte la relation avec le processeur, assume la responsabilité d'une balance négative sur votre compte connecté, fixe vos plafonds et vos délais de virement, peut retenir une réserve, et fixe le prix du service.
Sur ce rail, chaque paiement est encaissé en paiement direct (direct charge) sur votre compte connecté, et les frais de plateforme Katching s'appliquent à chaque transaction.
Vous restez le vendeur de tout ce que vous vendez. Vos clientes achètent chez vous, sous votre nom, et vous leur devez ce que vous leur avez vendu.
Le Stripe Services Agreement et le Stripe Connected Account Agreement régissent votre compte connecté et sont incorporés aux présentes par référence. Leur acceptation est requise pour activer Katching Payments, et Katching vous les présente, en entier, avant l'ouverture. Vous pouvez les lire dès maintenant : le Stripe Services Agreement et le Stripe Connected Account Agreement.
PayPal for Platforms sera propose sur le même modèle lorsqu'il sera disponible. Rien dans les présentes ne s'applique à un compte PayPal avant ce jour-la.
Si vous gardez votre propre compte Stripe ou PayPal, les présentes ne vous concernent pas. Sur ce rail, Katching est un logiciel : il ne prend rien sur vos ventes et ne porte aucune responsabilité sur vos fonds, vos litiges ou votre conformité auprès de votre prestataire. Ce rail est décrit dans les conditions d'utilisation.
Éligibilité, vérification et risque
Vous donnez des informations exactes sur vous, votre société, vos coordonnées bancaires et ce que vous vendez, et vous les tenez à jour.
Katching et son processeur vérifient votre identité et votre modèle d'affaires avant l'ouverture de Katching Payments pour votre boutique, et peuvent les vérifier à nouveau pendant qu'il est ouvert. Notre processeur de paiement peut obtenir des informations auprès d'agences de crédit pour vérifier votre identité. Ces informations seront utilisées aux fins décrites dans sa politique de confidentialité.
Katching peut fixer un plafond par transaction et par période, fixer ou allonger vos délais de virement, vous demander des documents, et refuser ou fermer Katching Payments pour votre boutique. Lorsque le processeur demande à Katching des informations sur vous ou sur votre boutique, Katching vous transmet la demande, et vous y répondez dans le délai qu'elle indique. Si vous ne répondez pas dans ce délai, Katching peut retenir vos virements jusqu'à ce que vous le fassiez.
Katching assure votre premier niveau de support sur Katching Payments, et signale à son processeur toute fraude ou tout accès non autorisé qu'il constate sur votre compte connecté.
Ce que Katching lit de votre compte connecté
Pour exploiter Katching Payments, Katching lit les données de votre compte connecté : son statut et l'état de sa vérification, ses soldes, ses virements, les paiements, les remboursements, les litiges et les frais de votre boutique, et les données clientes attachées à un paiement qui sont nécessaires au service après-vente et à la lutte contre la fraude, c'est-à-dire le nom, l'adresse email, les éléments de facturation et la commande à laquelle le paiement se rattaché.
Katching utilise ces données pour les services de la plateforme et pour la gestion du risque, et pour rien d'autre : afficher votre tableau de bord, répondre à vos clientes, préparer vos réponses aux litiges, calculer votre réserve, détecter la fraude, et satisfaire ses obligations envers son processeur et envers la loi.
Si Katching souhaite un jour utiliser ces données pour autre chose que les services de la plateforme, il vous le demande d'abord et vous êtes libre de refuser. Katching ne les vend pas, et ne s'en sert pas pour vous faire de la publicité ni pour en faire à vos clientes.
Ce que Katching conserve et pour combien de temps est dans notre politique de confidentialité. Lorsque vous fournissez des données personnelles en lien avec Katching, Stripe reçoit ces données personnelles et les traite conformément à la politique de confidentialité de Stripe.
Frais
Sur Katching Payments, vous payez deux choses sur une transaction : les frais de traitement du processeur, et un frais de plateforme Katching de 0,5 pour cent de la transaction. Les deux sont prélevés au moment de la transaction et affichés sur votre relevé dans le tableau de bord.
Les frais de traitement sont le tarif standard que le processeur publie pour le pays de votre boutique, sur sa page de tarifs publiée. Ce tarif est le sien, pas le notre : Katching ne le majoré pas, et il change quand le processeur le change.
Les cartes et les portefeuilles, c'est-à-dire Apple Pay, Google Pay et Link, sont facturés à ce même tarif standard. Les cartes émises à l'étranger et la conversion de devise portent les surcoûts du processeur, répercutés à prix coûtant. Un litige porte les frais de litige du processeur, répercutés à prix coûtant. Un virement standard ne coûte rien ; un virement instantané, là où le processeur en propose un, coûte le tarif qu'il publie pour ce service.
Si vous remboursez un paiement, en totalité ou en partie, les frais de la transaction initiale ne vous sont pas restitués. Le processeur publie cette règle pour ses propres frais de traitement, et Katching applique la même règle au frais de plateforme. Émettre le remboursement ne vous coûte rien de plus.
Il n'y a aucun frais mensuel pour Katching Payments au-delà de votre abonnement Katching, et aucun frais d'ouverture. La réserve n'est pas un frais : les montants retenus vous appartiennent, sous réserve de la compensation décrite dans l'article sur la réserve, et chacun vous est libéré à son échéance.
Si vous encaissez avec votre propre compte, Katching ne prend rien du tout : aucune commission sur vos ventes, aucun frais de plateforme, et aucune pénalité pour ce choix.
- A titre d'illustration, tel que publié par Stripe le 5 septembre 2026 pour une boutique en France : cartes et portefeuilles européens standard, 1,5 pour cent plus 0,25 euro ; cartes émises hors de l'espace européen, 3,15 pour cent plus 0,25 euro ; conversion de devise, plus 2 pour cent ; un litige, 20,00 euros ; un virement instantané, 1 pour cent avec un minimum de 0,50 euro.
- Ce tableau est une illustration à une date et pour un pays. Le tarif qui s'applique à votre boutique est toujours celui que le processeur publie pour le pays de votre boutique le jour de la transaction, plus le frais de plateforme Katching de 0,5 pour cent.
La réserve, et les balances négatives
Sur Katching Payments, Katching retient une réserve de 5, 10 ou 15 pour cent du montant net de chaque paiement que vous encaissez. Votre palier parmi ces trois est fixé à l'activation du rail, par une évaluation du risque de votre boutique.
L'évaluation de risque lit ce que vous vendez, comment vous le vendez, votre volume attendu, vos délais de livraison, votre politique de remboursement et votre historique sur la plateforme. Cette évaluation est calculée par du code, à partir de règles qui donnent le même palier à deux boutiques ayant les mêmes faits. Un modèle de langue ne fixe jamais votre palier : là où du texte libre est lu, un modèle en extrait seulement des faits, et le palier est calculé à partir de ces faits par le code.
La réserve est retenue sur le solde de votre compte connecté. Chaque montant retenu vous est libéré 90 jours après le paiement dont il est issu, paiement par paiement à mesure de son échéance, et votre tableau de bord affiche à tout moment le montant retenu et la date de libération de chacun. Les fonds vous appartiennent, sous réserve du droit de compensation décrit ci-dessous : si votre compte connecté passe sous zéro, Katching récupère d'abord la différence sur la réserve.
Katching ne peut prolonger la durée de retenue ou faire passer votre boutique à un palier supérieur que pour l'un des motifs listés ci-dessous, et seulement après vous avoir dit lequel s'applique, quel est le nouveau palier, et à partir de quand.
Si votre compte connecté passe sous zéro, Katching couvre la différence auprès du processeur et la récupère auprès de vous : d'abord sur votre réserve, puis sur vos virements à venir, puis par facture. En activant Katching Payments, vous autorisez expressément ces trois étapes, dans cet ordre.
- Un taux de litiges supérieur au seuil accepté par le processeur.
- Une violation de la politique d'utilisation acceptable.
- Une demande du processeur.
- Un changement de ce que vous vendez ou de la façon dont vous le vendez.
Virements et retenues
Les virements partent chaque jour ouvré, trois jours ouvrés après le règlement du paiement, pour le pays de votre boutique. Votre tableau de bord affiche le calendrier qui s'applique à vous.
Vos virements suivent le calendrier affiché dans votre tableau de bord pour le pays de votre boutique. Une réserve n'allonge pas ce calendrier : elle change le montant qui part, pas le jour où il part, et votre tableau de bord affiche à la fois le calendrier et le montant retenu.
Katching peut retenir ou différer un virement pour l'un des motifs de réserve ci-dessus, sur demande du processeur, ou lorsque la loi l'exige. Quand il le fait, vous en êtes informée, avec le motif et avec ce qui doit se produire pour que les virements reprennent.
Ce que vos clientes voient sur leur relevé
Sur Katching Payments, le débit sur le relevé de votre cliente finale porte la mention KATCHING suivie du nom de votre boutique, dans les vingt-deux caractères et les règles que le processeur autorise. Vos clientes voient donc que Katching a traité le paiement pour vous.
Si vous encaissez avec votre propre compte, le relevé porte votre propre nom, et Katching n'y figure pas.
Litiges et remboursements
Un litige sur une commande de votre boutique est le votre. Vous supportez le montant contesté, les frais de litige du processeur, et toute perte qui s'ensuit, y compris lorsque le montant vous a déjà été viré.
Katching ne facture aucun frais de litige qui lui soit propre. Les frais de litige du processeur sont répercutés à prix coûtant.
Katching vous donne les outils et les preuves dont il dispose : la commande, la livraison, les messages et l'enregistrement du paiement. Il peut agir auprès du processeur en votre nom pour déposer votre réponse, sur votre instruction.
Katching ne conteste pas un litige portant sur une commande qui n'a jamais été expédiée.
Les remboursements à vos clientes sont à vous de décider et d'émettre. Les moteurs les préparent et attendent votre clic ; Katching ne décide pas un remboursement de votre boutique à votre place.
Activités interdites
Katching Payments n'est pas ouvert aux activités listées dans la politique d'utilisation acceptable, dans la liste des activités restreintes de Stripe, ni dans la politique d'utilisation acceptable de PayPal.
Une activité interdite par l'un de ces documents met fin immédiatement à Katching Payments pour votre boutique, et Katching signale à son processeur et aux autorités ce qu'il est tenu de signaler.
Fiscalité
Par l'intermédiaire de son processeur, Katching établit les déclarations fiscales que la loi impose à une plateforme de paiement, dont le formulaire 1099-K aux États-Unis lorsque les seuils sont atteints. Vous fournissez à Katching les informations fiscales nécessaires à ces déclarations, et vous les tenez à jour. À défaut, Katching peut retenir vos virements jusqu'à ce que vous le fassiez.
Vos propres impôts sont les vôtres : la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée et l'impôt sur ce que vous vendez relèvent de votre responsabilité, dans votre pays et partout où vous vendez.
Suspension et fin de Katching Payments
Vous pouvez arrêter Katching Payments à tout moment en écrivant à hello@katching.ai. Katching peut le suspendre ou y mettre fin pour un motif listé dans les présentes ou dans les conditions d'utilisation : une violation de la politique d'utilisation acceptable, une fraude ou un soupçon sérieux de fraude, une demande d'une autorité ou du processeur, une balance négative non couverte, ou un risque pour la plateforme.
Katching vous indique le motif. Lorsque la nature du motif le permet, il vous est dit ce qu'il faut corriger et un délai raisonnable vous est laisse pour le corriger. Lorsqu'elle ne le permet pas, en particulier en cas de fraude, de danger ou d'exigence légale, la suspension est immédiate et le motif suit.
Quand Katching Payments prend fin, les paiements déjà encaissés sont règles, les montants en cours vous sont virés après la période pendant laquelle un litige peut encore arriver dessus, et la réserve est libérée à la fin de cette même période. Ce qui reste d'une balance négative vous est facturé.
Revenir à votre propre compte Stripe ou PayPal ne coûte rien et n'entraîne aucune pénalité. Votre boutique continue de vendre pendant le changement.
Responsabilité
La responsabilité de Noviantis Inc au titre des présentes est plafonnée aux frais de plateforme perçus sur votre boutique au cours des douze mois précédant le fait générateur.
Aucune des deux parties n'est responsable des pertes indirectes, de la perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice, ni de la perte de données. Rien ici n'exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure.
Contact et réclamations
Pour toute question sur Katching Payments, un frais, un virement, une réserve ou un litige : hello@katching.ai. Katching répond sous un jour ouvré.
Une réclamation que vous ne parvenez pas à régler avec Katching peut aussi être portée devant le processeur, au titre du contrat que vous avez accepté avec lui.
Noviantis Inc, 8400 NW 36th Street, Suite 450, Doral, FL 33166, United States. Téléphone +1 (786) 672-4903. Email hello@katching.ai. Qui édite Katching, où le service est hébergé et les documents qui le régissent sont dans les mentions légales.
Historique des versions
- Version 1.3, en vigueur le 15 septembre 2026Disponibilité indique que le rail est en disponibilité limitée plutôt qu'indisponible, qu'aucune marchande tierce n'y est inscrite ni ne l'a jamais été, et que son unique compte connecté est une boutique de test de Noviantis Inc elle-même. Ce qu'est Katching Payments nomme le type de paiement : des paiements directs sur votre compte connecté, avec les frais de plateforme appliqués à chaque transaction. La réserve est décrite telle qu'elle fonctionne : 5, 10 ou 15 pour cent du net de chaque paiement, retenue 90 jours à compter de ce paiement et libérée paiement par paiement. Le calendrier de virement est publié. Litiges précise que Katching n'ajoute aucun frais de litige qui lui soit propre. Coordonnées mises à jour.
- Version 1.2, en vigueur le 8 septembre 2026Virements et retenues ne dit plus qu'une réserve allonge votre calendrier de virement. Une réserve change le montant qui part, pas le jour où il part.
- Version 1.1, en vigueur le 6 septembre 2026Frais précise que les frais d'un paiement remboursé ne sont pas restitués, ce qui est la règle que le processeur publie pour ses propres frais de traitement.
- Version 1.0, en vigueur le 5 septembre 2026Première publication, avant l'ouverture du service.