Politique IA
Version 1.0, en vigueur le 5 septembre 2026
Ce que Katching envoie à un modèle de langue, pour quoi faire, ce qu'un modèle n'a jamais le droit de décider seul, et pourquoi rien ne sert à l'entraînement.
Le fournisseur de modèle
Anthropic, aux États-Unis, est le seul fournisseur de modèle que les moteurs de Katching appellent. Ses modèles rédigent du texte et lisent des images. Ce qu'Anthropic conserve de ce qu'il reçoit, et pour combien de temps, est décrit dans sa propre politique de confidentialité. Il est nommé, avec son rôle, sur la page des sous-traitants.
Ce qui est envoyé, et pour quoi faire
- Service client : le message de votre cliente et les faits de la commande concernée, pour rédiger une réponse qui attend votre clic.
- Relance de panier et vente après achat : le contenu du panier ou de la commande, pour rédiger le message qui l'accompagne.
- Litiges : la commande, la livraison et les messages du dossier, pour rédiger la réponse que vous envoyez à votre prestataire de paiement.
- Rapport du matin : les chiffres du jour de votre boutique, pour les mettre en mots.
- Génération de thème : votre brief, vos photos de produits et la page que vous nous avez demande de répliquer, pour proposer un thème que vous modifiez ensuite.
- Évaluation de risque pour Katching Payments : le texte libre que vous avez écrit sur votre activité, pour en extraire des faits. Le modèle renvoie des faits, jamais un taux et jamais une décision.
Ce qu'un modèle ne fait jamais
- Un modèle ne décide jamais un montant : ni un remboursement, ni un prix, ni une remise, ni un virement.
- Un modèle ne fixe jamais votre taux de réserve. Il lit du texte et renvoie des faits ; le taux est calculé à partir de ces faits par du code qui donne la même réponse aux mêmes faits.
- Un modèle ne suspend jamais une boutique et ne ferme jamais un compte.
- Un modèle n'envoie jamais rien à votre cliente de lui-même. Tout ce qu'il rédige attend un clic.
- Aucune tâche planifiée de Katching n'appelle un modèle.
Entraînement
Katching n'entraîne pas de modèles, et n'utilise ni vos données ni celles de vos clientes pour en entraîner un. Ce qui est envoyé au fournisseur de modèle est envoyé pour obtenir une réponse, au titre du contrat que Katching a avec lui.
Coût, plafonds et traçabilité
Chaque appel à un modèle est enregistré avec son prix, et chaque boutique a un plafond journalier. Quand le plafond est atteint, les moteurs cessent d'appeler et le travail attend. Rien n'est envoyé à un modèle sans trace.
La liste des modèles que le produit peut appeler vit à un seul endroit dans le code, et aucun autre endroit n'a le droit d'en nommer un.
Quand un modèle se trompe
Un modèle peut se tromper. Ce qu'il rédige est une proposition, et c'est vous qui la publiez, l'envoyez ou agissez dessus. Vous êtes responsable de ce qui sort de votre boutique, comme les conditions d'utilisation le disent.
Historique des versions
- Version 1.0, en vigueur le 5 septembre 2026Première publication.