Conditions d'utilisation

Acceptation des présentes

Créer un compte Katching vaut acceptation des présentes conditions. Vous les acceptez en cochant la case affichée à côté d'elles, avant que le compte existe. La version et la date d'entrée en vigueur que vous avez acceptées sont enregistrées avec votre compte, et cette page affiche toujours la version en vigueur.

Les présentes conditions vont avec les documents listés ci-dessous, qui en font partie et forment avec elles l'intégralité de l'accord entre vous et Noviantis Inc : la politique de confidentialité, le document de traitement des données, la politique de cookies, la politique d'utilisation acceptable, les conditions Katching Payments, la politique de remboursement et de résiliation, la liste des sous-traitants et la politique IA.

Lorsqu'un document listé ci-dessus dit sur son propre sujet autre chose que les présentes conditions, ce document l'emporte sur ce sujet.

Le service

Katching est un abonnement à une boutique en ligne hébergée et exploitée pour vous par Noviantis Inc. Il comprend la vitrine, le tunnel de commande, le tableau de bord et les moteurs qui répondent au service client, relancent les paniers, vendent après l'achat, gèrent les abonnements, répondent aux litiges et rédigent le rapport du matin. Les budgets publicitaires les rejoindront quand ce moteur ouvrira.

Ce que Katching vend, c'est cet abonnement logiciel. Katching ne vend pas les produits de votre boutique : c'est vous qui les vendez, à vos propres clientes, sous votre nom. Katching n'est ni le vendeur, ni un intermédiaire dans votre vente, ni le dépositaire de ce que vous expédiez.

Votre compte

Vous ouvrez un compte avec une adresse email et un mot de passe, ou avec un compte Google. Un compte appartient à une personne ou à une société, et ce titulaire répond de tout ce qui est fait sous ce compte. Les informations que vous donnez sur vous et sur votre société sont exactes, et vous les tenez à jour.

Gardez votre mot de passe pour vous, et écrivez à hello@katching.ai si vous pensez qu'une autre personne s'en est servie.

Vous devez avoir au moins dix-huit ans et la capacité de contracter. Katching est un outil pour une activité professionnelle, pas pour un usage privé.

Votre boutique et vos contenus

Votre boutique est la votre. Vous êtes seule responsable de vos produits, de vos descriptions, de vos prix, de vos images, de vos politiques, de vos taxes, de votre livraison, de votre conformité à la loi là où vous vendez, et du respect des droits des tiers.

Katching n'examine pas votre boutique avant sa mise en ligne, n'exerce aucun contrôle éditorial sur elle, et n'a aucune obligation de surveillance de ce que vous publiez. Cela n'empêche pas Katching d'agir quand il apprend quelque chose : ce qu'il peut faire et pour quels motifs figure à l'article sur la suspension, ci-dessous.

Ce que les moteurs Katching rédigent

Les moteurs rédigent des réponses, des messages, des rapports et des thèmes à partir des données de votre boutique. Ce qu'ils produisent est une proposition. Vous la relisez, vous la publiez ou vous l'envoyez, et elle part sous votre responsabilité. Rien qui déplace de l'argent ne se déplace sans votre clic. Ce qui est envoyé à un fournisseur de modèle, et ce qu'un modèle n'a jamais le droit de décider, sont dans la politique IA.

Utilisation acceptable

Ce qu'une boutique sur Katching ne peut ni vendre ni faire est dans la politique d'utilisation acceptable, qui fait partie des présentes conditions et s'applique à toute boutique, quel que soit son mode d'encaissement.

Comment votre boutique encaisse

Il y a deux façons pour une boutique sur Katching d'encaisser. Votre propre compte de paiement est ouvert à toutes les marchandes, sur tous les plans ; Katching Payments est en disponibilité limitée et n'est pas proposé aux marchandes à ce jour.

Votre propre compte de paiement, disponible aujourd'hui : vous branchez votre propre compte Stripe ou PayPal en saisissant ses clefs dans le tableau de bord. Vous êtes la cliente de ce prestataire, sous le contrat qui vous lie à lui. L'argent va de vos clientes à votre compte sans passer par Katching. Les délais de virement et les frais sont ceux de votre contrat avec votre prestataire. Sur ce rail, Katching ne prend aucune commission sur vos ventes et ne facture aucun frais de plateforme, et il ne porte aucune responsabilité sur vos fonds, sur vos litiges, ni sur votre conformité auprès de votre prestataire.

Au travers de cette connexion, Katching crée et capture les paiements de votre tunnel de commande, émet les remboursements que vous demandez, et lit les paiements, les remboursements et les litiges liés à vos commandes pour les afficher dans votre tableau de bord et préparer vos réponses.

Katching Payments, en disponibilité limitée : sur ce rail, Katching est votre prestataire de paiement, sur les rails de son processeur de paiement. Katching porte la responsabilité des balances négatives, fixe vos plafonds et vos délais de virement, et facture les frais de traitement du processeur plus un frais de plateforme de 0,5 pour cent par transaction. Sur Katching Payments, Katching retient une réserve de 5, 10 ou 15 pour cent du montant net de chaque paiement que vous encaissez. Votre palier parmi ces trois est fixé à l'activation du rail, par une évaluation du risque de votre boutique. Chaque montant retenu vous est libéré 90 jours après le paiement dont il est issu, paiement par paiement à mesure de son échéance. Tout ce qui concerne ce rail est dans les conditions Katching Payments, qui sont publiées dès maintenant, ne s'appliquent qu'à compter du jour où vous activez le rail, et l'emportent sur les présentes pour tout ce qui concerne les paiements sur ce rail.

L'abonnement et son prix

Les plans et leurs prix mensuels sont publiés sur la grille des tarifs, visible de tous sans compte. Tous les prix sont en dollars américains.

Le premier mois coûte un dollar sur tous les plans : la facture porte le prix complet du plan et une remise qui le ramène à un dollar. À partir du deuxième mois, le plan est facturé mensuellement à son prix complet, d'avance, jusqu'à votre résiliation. Il n'y a pas d'engagement au-delà du mois en cours.

Votre carte est débitée par Stripe pour le compte de Noviantis Inc. Le débit apparaît sous le libellé KATCHING sur votre relevé.

Si vous achetez un nom de domaine par Katching, il est facturé à prix coûtant sur la même facture, pour un an, sur sa propre ligne. L'adresse gratuite que votre boutique reçoit sur notre domaine est comprise.

Comment résilier, ce qui est remboursé et ce qui ne l'est pas figurent dans la politique de remboursement et de résiliation.

Ce à quoi Katching s'engage

Chaque ligne ci-dessous est une chose que le produit fait aujourd'hui. Rien n'est promis ici que le service ne fasse déjà.

Propriété intellectuelle

Vous conservez tous vos droits sur vos contenus et vos données : vos produits, vos images, vos textes, votre marque, vos clientes. Vous accordez à Noviantis Inc la seule licence nécessaire pour héberger votre boutique, l'afficher, sauvegarder ce qu'il faut et faire tourner les moteurs que vous utilisez, pour la durée de vie de votre boutique, et pour rien d'autre.

Noviantis Inc conserve la plateforme, ses thèmes de base et ses moteurs. Un thème généré pour votre boutique vous est acquis sans limite, y compris après votre départ, sur cette boutique comme ailleurs.

Données personnelles

Pour les données de vos clientes, vous êtes responsable de traitement et Noviantis Inc est sous-traitant : il traite ces données pour faire tourner votre boutique, sur vos instructions, et pour rien d'autre. Pour les données de votre propre compte, et pour les données de risque de Katching Payments, Noviantis Inc est responsable de traitement. Ce que cela veut dire en pratique est dans le document de traitement des données et dans la politique de confidentialité.

Suspension et fermeture par Katching

Katching ne peut suspendre ou fermer une boutique ou un compte que pour l'un des motifs ci-dessous.

Comment une suspension se passe

Katching vous indique le motif. Lorsque la nature du motif le permet, il vous est dit ce qu'il faut corriger et un délai raisonnable vous est laissé pour le corriger avant toute suspension. Lorsqu'elle ne le permet pas, en particulier en cas de fraude, de danger ou d'exigence légale, la suspension est immédiate et le motif suit.

Après une fermeture, vous pouvez demander et recevoir une copie de vos données pendant trente jours, sauf si la loi nous interdit de vous la remettre.

Signalement et retrait

Si vous estimez qu'une boutique sur Katching porte atteinte à vos droits, écrivez à hello@katching.ai avec l'adresse de la boutique, ce à quoi il est porté atteinte, la preuve de votre droit, vos coordonnées, et une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'usage n'est pas autorisé. Pour une réclamation de droit d'auteur aux États-Unis, cette notification suit le Digital Millennium Copyright Act.

Katching retire ou rend inaccessible ce qui est signalé lorsque la notification est complète, et en informe la marchande. La marchande peut envoyer une contre-notification avec ses coordonnées et ses motifs ; lorsque la loi le prévoit, l'accès est rétabli sauf action en justice du réclamant.

Un compte qui dépose des notifications répétées de mauvaise foi, et une boutique qui porte atteinte de façon répétée, sont fermés.

Ce que nous ne promettons pas

Le service est fourni en l'état. Katching ne promet pas un niveau de disponibilité, ne promet pas que votre boutique vendra, ne promet aucun revenu, et ne promet pas que les moteurs auront raison.

Katching ne prend pas aujourd'hui ses propres sauvegardes de la base de votre boutique, et ne sait pas ramener votre seule boutique à un état antérieur. L'hébergeur sauvegarde chaque jour l'instance partagée et garde sept jours de restauration à un instant donné, ce qui protège le service et non une boutique seule. Exportez ce dont vous avez besoin, et écrivez-nous quand il vous faut une copie.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Noviantis Inc au titre du présent contrat est plafonnée aux montants que vous lui avez payés au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Noviantis Inc n'est pas responsable des pertes indirectes, de la perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice, de la perte de clientèle, ni des données que vous n'avez pas exportées. Rien ici n'exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure.

Indemnisation

Vous indemnisez Noviantis Inc des réclamations de tiers nées de votre boutique : vos produits, vos contenus, vos descriptions, votre livraison, vos litiges de paiement, vos taxes et votre conformité à la loi. Katching vous informe d'une telle réclamation, vous laisse participer à la défense, et ne la transige pas en votre nom sans vous le demander.

Modification des présentes conditions

Katching peut modifier les présentes conditions. Une modification est annoncée trente jours avant son entrée en vigueur, par email à l'adresse de votre compte et par une bannière dans votre tableau de bord, sauf lorsqu'une exigence légale ou de sécurité impose un délai plus court, auquel cas le motif est indiqué.

Continuer à utiliser Katching après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez fermer votre boutique avant cette date sans frais, et la politique de remboursement et de résiliation s'applique.

Lorsque les conditions d'un prestataire de paiement changent d'une façon qui vous concerne, Katching vous relaie le changement de la même manière.

Droit applicable et litiges

Le présent contrat est régi par le droit de l'État de Floride, États-Unis.

Avant toute action en justice, les deux parties tentent un règlement amiable par écrit pendant trente jours. À défaut, les tribunaux du comté de Miami-Dade, Floride, sont compétents.

Si vous êtes une marchande d'un pays dont la loi vous donne des droits auxquels un contrat ne peut pas déroger, ces droits vous restent acquis et vous pouvez les invoquer.

Siège social : 8400 NW 36th Street, Suite 450, Doral, FL 33166, United States.

Autres dispositions

Noviantis Inc peut transférer le présent contrat à une société qui reprend le service, et vous en informe. Vous ne pouvez pas le transférer sans notre accord écrit.

Aucune des deux parties n'est responsable d'un manquement cause par un événement échappant à son contrôle raisonnable.

Les présentes conditions et les documents qu'elles listent forment l'intégralité de l'accord et remplacent tout ce qui a été dit avant. Si une clause est jugée nulle, le reste demeure en vigueur.

Les présentes conditions existent en anglais et en français. En cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut.

Contact

Noviantis Inc, 8400 NW 36th Street, Suite 450, Doral, FL 33166, United States. Téléphone +1 (786) 672-4903. Pour toute question sur les présentes conditions, votre compte ou votre boutique : hello@katching.ai.

Historique des versions